Правила открытия и аннуляции бронирования в отеле "Сказка"
Отель «Сказка» принимает заявки на бронирование по телефону + 791820687(WhatsApp, Max, ), и по электронной почте 79409609580@mail.ru или 79384204642@mail.ru. Также через модуль бронирования с сайта: https://skazkagagra.ru/
В течение 24 часов оператор подтверждает бронирование и направляет Подтверждение и Ваучер /счет на оплату предварительного бронирования (оплата составляет 20% от суммы за проживание). В случае невозможности подтвердить запрашиваемую категорию номера оператор может предложить другие варианты размещения.
Оплата предварительной брони должна быть произведена не позднее 3 рабочих дней с момента открытия брони. В случае не оплаты в указанный срок заказ аннулируется.
После получения документа, подтверждающего оплату, и фактического прихода денежных средств предварительной брони на счет, Заказчику (агенту) направляется счет-фактура о подтверждении предоплаты, и Ваучер, который является основанием для поселения. Оставшаяся сумма за проживание в бронируемый период оплачивается на месте в кассу отеля "Сказка", если иное не оговорено Договором (Ваучером) .
Варианты бронирования и оплаты менее чем за 3 суток до размещения в гостевом доме также возможны, условия оговариваются индивидуально.
Способы бронирования номеров в гостевом доме
Для бронирования номеров в отеле "Сказка":
Отправьте заявку на бронирование в произвольной форме по электронной почте: 79409609580@mail.ru или 79409384204642@mail.ru.
или оставьте заявку по тел.: + 7 918 206 46 87
При бронировании номеров по электронной почте укажите следующую информацию:
- Фамилия, имя, отчество гостя/заказчика, паспортные данные, дату рождения и данные других гостей .
- Дата заезда и дата выезда.
- Время заезда и время выезда.
- Категория номера.
- Перечень дополнительных услуг (встреча в аэропорту или вокзале, экскурсионное обслуживание, зал ресторана для проведения семинаров и конференций и т.д.).
Код города и номер контактного телефона для связи с контактным лицом.
Правила оплаты
Все цены указаны в рублях.
Оплата стоимости услуг для физ.лиц должна быть произведена в день заезда в гостевой дом; для туристов, оформившие путевки через тур.фирмы оплата стоимости услуг за проживание должна быть произведена не позднее 10 рабочих дней до даты размещения в гостевом доме (если не оговариваются другие сроки оплаты с агентом).
Применение штрафных санкций
Все изменения и дополнения к заявке на бронирование, а также отказ от бронирования должны быть сделаны в письменной форме и отправлены по электронной почте: 79409609580@mail.ru или 79384204642@mail.ru или по т.+7 918 206 46 87.
Возврат денежных средств
При отмене бронирования по инициативе заказчика (агента) не менее чем за 30 дней до заезда сумма ранее оплаченной предоплаты может быть возвращена заказчику в течении 14 дней по письменному заявлению заказчика, направленному на электронную почту отеля. В случае отмены менее чем за 30 дней до заезда сумма ранее оплаченной предоплаты не возвращается.
При досрочном прекращении использования Заказчиком оплаченных услуг владелец гостевого дома не возвращает денежные средства: как стоимости оказанных услуг, так и планированного проживания.
В случае форс-мажорных обстоятельств, которые припятствуют заезду гостя или исполнения своих обязательств отелем сумма ранее внесенной предоплаты сохраняется в качестве депозита до окончания таких форсможорных обстоятельств или будут использованы гостем при последующем бронировании в отеле в течении 2-х лет после окончания таких форс-мажорных обстоятельств.